Ausbildung zur/m Servicekauffrau/-mann im Luftverkehr

Arbeitgeber: AHS HANNOVER Aviation Handling Services GmbH
Ort: Hannover
Stellenart: Ausbildungsplatz
Bewerbungsfrist bis: 31.01.2017
Einstellungsdatum: 01.08.2017

Die AHS Group ist eines der führenden Abfertigungsunternehmen in Deutschland. Seit über 50 Jahren bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um die Passagier- und Flugzeugabfertigung an. Unseren über 1.900 Mitarbeitern an 14 deutschen Flughäfen vertrauen bereits mehr als 130 Fluggesellschaften.

Wie ist die Ausbildung aufgebaut?
Die Ausbildung zur/m Servicekauffrau/-mann beträgt 3 Jahre
Sie umfasst den Erwerb von theoretischen und praktischen Kenntnissen der operativen Stationsbereiche, wie Fluggastabfertigung, Ticketverkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung
Neben den kaufmännischen Grundkenntnissen, steht der Kundenservice im Mittelpunkt
In der Berufsschule werden die Schwerpunkte auf Luftverkehrsmanagement, allgemeiner Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Marketing und Englisch gelegt.

Was sind meine Aufgaben?
  • Durchführung von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie Betreuung der Fluggäste
  • Check-In von Fluggästen und Entgegennahme des Gepäcks
  • Koordination der Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie die Beladung, den Einstieg der Fluggäste oder das Briefing des Piloten und der Crew
  • Ansprechpartner bei Verlust bzw. Beschädigung von Fluggastgepäck sowie die Koordination der damit zusammenhängenden Prozesse
  • Verkauf und Ausstellung von Tickets, Flugpreisberechnung, Beratungsgespräche und das Durchführen von Buchungen
  • Unterstützung der kaufmännischen Abteilungen wie bspw. der strategischen Personalabteilung, Finanz- und Buchhaltung, sowie Qualitätsmanagement
 
Was bringe ich mit?
  • Guter Abschluss der Mittleren Reife, Abschluss der Höheren Handelsschule, Fachhochschulreife oder Abitur
  • Gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
  • Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Engagement
  • Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
  • Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein
  • Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit
 
Was bieten wir?
  • Kostenlose Parkmöglichkeit auf dem Betriebsparkplatz
  • Kostenfreie Uniform wird gestellt

Gerne sichern wir die Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Bewerbungskosten können leider nicht übernommen werden.

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