Mitarbeiter Helpdesk (m/w) System: Altéa – DCS (Departure-Control-System)

Arbeitgeber: AVIOVA Aviation+Innovation GmbH
Ort: Berlin-Schönefeld (AVIOVA)
Stellenart: Vollzeit
Bewerbungsfrist bis: 31.12.2016
Einstellungsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Die AHS Group ist eines der führenden Abfertigungsunternehmen in Deutschland. Seit über 50 Jahren bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um die Passagier- und Flugzeugabfertigung an. Unseren über 1.900 Mitarbeitern an 14 deutschen Flughäfen vertrauen bereits mehr als 130 Fluggesellschaften.

Was sind meine Aufgaben?
 
  • Mitarbeit im Altéa-DCS Helpdesk im Schichtdienst
  • Hilfestellung bei Problemen am konkreten Flug
  • Fehleranalyse und Erarbeitung von Workarounds
  • Bereitstellung und Aktualisierung von Altéa-Arbeitsunterlagen
  • Arbeiten in der Altéa-Admin-GUI
  • Zusammenarbeit mit Amadeus
  • Eigenständige Projektarbeit
Was bringe ich mit?
  • Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrungen, vorzugsweise im Bereich Passagier- und Flugzeugabfertigung
  • Idealerweise Erfahrungen im Kundensupport
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
  • Altéa-DCS und GHS Kenntnisse von Vorteil
  •  Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrungen in der Projektarbeit und Bereitschaft Projekte selbstständig anzugehen
  • Erfahrungen in der Kundenkommunikation verbunden mit einem hohen Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Zielorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Hohe Belastbarkeit, Konzentrationsvermögen und Teamfähigkeit, Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen
  • Bereitschaft sich in zusätzlichen Abfertigungssystemen weiterzubilden
  • Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
 
Was bieten wir?
  • Kostenlose Parkmöglichkeit auf dem Betriebsparkplatz
  • Diverse Mitarbeitervorteile im Luftfahrt- und Touristikbereich
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Einbindung in ein hoch motiviertes und leistungsfähiges Team
  • Einen dynamischen Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld

Gerne sichern wir die Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Bewerbungskosten können leider nicht übernommen werden.

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