Mitarbeiter im Support (m/w) für DCS Anwender

Arbeitgeber: AVIOVA Aviation+Innovation GmbH
Ort: Berlin-Schönefeld (AVIOVA)
Stellenart: Vollzeit
Einstellungsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Die AHS Group ist eines der führenden Abfertigungsunternehmen in Deutschland. Seit 65 Jahren bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um die Passagier- und Flugzeugabfertigung an. Unseren über 1.900 Mitarbeitern an 14 deutschen Flughäfen vertrauen bereits mehr als 130 Fluggesellschaften.

Was sind meine Aufgaben?
 
  • First-Level Support für unsere Anwender im Altéa-DCS Helpdesk
  • Selbständiges Lösen von komplexen Kundenanfragen und Hilfestellung bei Problemen am konkreten Flug
  • Arbeiten in der Altéa-Admin-GUI
  • Fehleranalyse und Aufbereitung der Analyseergebnisse zur Entwicklung und Erarbeitung von Workarounds
  • Bereitstellung und Aktualisierung von Altéa-Arbeitsunterlagen
  • Organisation & Durchführung von technischen Roll-outs des Abfertigungssystems
  • Zusammenarbeit mit Amadeus
  • Eigenständige  Spezifizierung, Planung, Koordination und Durchführung von Projekten
 
Was bringe ich mit?
 
  • Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung
  • Kenntnisse der Passagier- und Flugzeugabfertigung sowie Kenntnisse des Altéa-DCS
  • Grundlagen der Netzwerktechnik und Airport-IT (Common Use Systems) von Vorteil
  • Praktische Erfahrungen im Kundensupport wünschenswert
  • Sicherer Umgang MS Office –Produkten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Erste Erfahrungen in der Projektarbeit und Bereitschaft Projekte selbstständig anzugehen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sowohl am Telefon als auch per E-Mail
  • Lösungsorientiertes und selbständiges und detailorientiertes Arbeiten
  • Hohe Belastbarkeit , Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Bereitschaft sich in zusätzlichen Abfertigungssystemen weiterzubilden
  • Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten und zu mehrtägigen Dienstreisen
 
Was bieten wir?
  • Kostenlose Parkmöglichkeit auf dem Betriebsparkplatz
  • Diverse Mitarbeitervorteile im Luftfahrt- und Touristikbereich
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Einbindung in ein hoch motiviertes und leistungsfähiges Team
  • Einen dynamischen Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
 
Wie bewerbe ich mich?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich online über unser Stellenportal auf unserer Homepage (www.ahs-de.com).

Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Böge unter bewerbung@ahs-de.com wenden.
 

Gerne sichern wir die Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Bewerbungskosten können leider nicht übernommen werden.

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