Ausbildung zur/m Servicekauffrau/-mann im Luftverkehr am Flughafen Hamburg

Arbeitgeber: AHS HAMBURG Aviation Handling Services GmbH
Ort: Hamburg
Stellenart: Ausbildungsplatz
Bewerbungsfrist bis: 30.11.2018
Einstellungsdatum: 01.08.2019

Die AHS Group ist eines der führenden Abfertigungsunternehmen in Deutschland. Seit mehr als 65 Jahren bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um die Passagier- und Flugzeugabfertigung an. Unseren qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an neun deutschen Flughäfen vertrauen mehr als 130 Fluggesellschaften.

Die AHS Group erfährt ein kontinuierliches Wachstum, dafür suchen wir an unseren Standorten weitere Kolleginnen und Kollegen zur Unterstützung unseres Teams.

Wie ist die Ausbildung aufgebaut?
 
  • Die Ausbildung zur/m Servicekauffrau/-mann beträgt 2,5 Jahre
  • Sie umfasst den Erwerb von theoretischen und praktischen Kenntnissen der operativen Stationsbereiche, wie Fluggastabfertigung, Ticketverkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung
  • Neben den kaufmännischen Grundkenntnissen, steht der Kundenservice im Mittelpunkt
  • In der Berufsschule werden die Schwerpunkte auf Luftverkehrsmanagement, allgemeiner Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Marketing und Englisch gelegt
 
Was sind meine Aufgaben?
 
  • Durchführung von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie Betreuung der Fluggäste
  • Check-In von Fluggästen und Entgegennahme des Gepäcks
  • Koordination der Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie die Beladung, den Einstieg der Fluggäste oder das Briefing des Piloten und der Crew
  • Ansprechpartner bei Verlust bzw. Beschädigung von Fluggastgepäck sowie die Koordination der damit zusammenhängenden Prozesse
  • Verkauf und Ausstellung von Tickets, Flugpreisberechnung, Beratungsgespräche und das Durchführen von Buchungen
  • Unterstützung der kaufmännischen Abteilungen wie bspw. der strategischen Personalabteilung, Finanz- und Buchhaltung, sowie Qualitätsmanagement
 
Was bringe ich mit?
 
  • Guter Abschluss der Mittleren Reife, Abschluss der Höheren Handelsschule, Fachhochschulreife oder Abitur
  • Gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
  • Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Engagement
  • Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
  • Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein
  • Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit
 
Was bieten wir?
 
  • Ein spannendes, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
  • Vergütete Schulung und Einarbeitung
  • Kostenfreie Uniform
  • Vergünstigtes HVV-Jobticket oder Parkkarte
  • Diverse Mitarbeitervorteile im Luftfahrt- und Touristikbereich
  • Kostenlose Mitgliedschaft bei Kieser Training
  • Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen
  • Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
 
Wie bewerbe ich mich?
 
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich online über unser Stellenportal auf unserer Homepage (www.ahs-de.com). Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Böge unter bewerbung@ahs-de.com wenden.
 
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