Duty Officer (m/w/d) Passenger Services

Arbeitgeber: AHS Frankfurt GmbH & Co. KG
Ort: Frankfurt am Main
Stellenart: Vollzeit
Einstellungsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wir sind eines der führenden Abfertigungsunternehmen in ganz Deutschland. Seit mehr als 65 Jahren bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um die Passagier- und Flugzeugabfertigung an. Unseren qualifizierten Mitarbeitern an allen großen deutschen Flughäfen vertrauen mehr als 130 Fluggesellschaften. Die AHS-Gruppe erfährt ein kontinuierliches Wachstum. Dafür suchen wir für unsere Standorte weitere Kollegen (m/w/d). Werde Teil unseres Teams und tauche ein in die besondere Atmosphäre am Flughafen!

Was sind meine Aufgaben?          
 
Als Duty Officer (w/m) Passenger Services sind Sie der direkte Ansprechpartner für unsere Check-In Mitarbeiter und Kunden. Sie stellen vom Backoffice aus das Bindeglied zwischen Kunden, Mitarbeitern und Fluggästen dar. In einem internationalen Team sind Sie der Garant für den reibungslosen Ablauf. Dazu gehören unter anderem folgende Aufgaben:
 
  • Kurzfristige Planung und Änderung in der Tagesplanung vornehmen bei Verspätungen, Krankmeldungen, etc., Pausenplanung, Monitoring der Schalter- und Gatebesetzungen
  • Anleitung und Unterstützung der zum Check-in Team gehörenden Mitarbeiter/innen
  • Flightwatching aus dem Backoffice heraus
  • Einarbeitung von Änderungen in die entsprechenden Airline-Manuals
  • Bearbeitung aller eingehenden SITA- und Telexnachrichten und ggf. deren Verteilung
  • Eigenverantwortliche Umsetzung/Durchsetzung der Vorgaben der Stationsleitung zur Organisation des gesamten Betriebsteils
  • Gewährleistung der reibungslosen Arbeitsabläufe und Umsetzung der einschlägigen Abfertigungsvorschriften (IATA/JAR-OPS/GOM)
  • Einleitung von Sofortmaßnahmen bei auftretenden Gefahren für die Sicherheit des Flugverkehrs und des Personals
  • Wahrnehmung und Realisierung der Informationspflicht und des Berichtwesens gegenüber der Stationsleitung
  • Uneingeschränkte Loyalität gegenüber der Firma und Vorbildfunktion für die Mitarbeiter/innen
 
Was bringe ich mit?
 
  • Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit
  • Sehr gute Kenntnisse aus dem Bereich der Passagierabfertigung und in den genutzten DCS-Abfertigungssystemen (Hauptsächlich Altéa, Sabre, iPort: wünschenswert Travelsky)
  • Gute Ausdrucksweise und sicheres Auftreten
  • Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Office und Outlook
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Kontaktfähigkeit und Servicebereitschaft
  • Hohe Belastbarkeit, Konzentrationsvermögen und Teamfähigkeit sowie Geschick in der Vermittlung von theoretischen Kenntnissen
  • Wirtschaftliches Denkvermögen
  • Flexibilität und Besonnenheit, auch unter erschwerten Bedingungen
  • Bereitschaft, sich weiterzubilden und Sonderaufgaben wahrzunehmen

Dafür bieten wir:
 
  • Ein tolles Team in einem spannenden, abwechslungsreichen und internationalen Arbeitsumfeld
  • Vergüteter Schulungsmonat
  • Vergünstigtes Jobticket
  • Kostenfreie Uniform wird gestellt
  • Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Jahresarbeitszeitkonto und individuell gestaltbare Arbeitszeitmodelle
  • Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen (25% Nacht-, 50% Sonntags- und 100% Feiertagszuschlag)
 
 
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